সময় পরিবর্তন, বাতিল ও রিফান্ড নীতি
অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় পরিবর্তন
নির্ধারিত পরামর্শ শুরুর অন্তত ২৪ ঘণ্টা আগ পর্যন্ত অনলাইনে সেলফ-সার্ভিস সময় পরিবর্তন করা যায়। প্রতিটি বুকিংয়ে সংরক্ষণের সময় গৃহীত নীতিমালা অপরিবর্তিত থাকে এবং নতুন স্লটটি নিশ্চিত হওয়ার পরই পূর্বের স্লটটি ছেড়ে দেওয়া হয়।
সচেতনভাবে বুকিং বাতিলকরণ
বাতিল নিশ্চিতকরণ ডায়ালগে অ্যাপয়েন্টমেন্টের রেফারেন্স, সময় এবং রিফান্ড সংক্রান্ত ফলাফল স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। ডায়ালগটি বন্ধ করলে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট অপরিবর্তিত থাকবে। নির্ধারিত সময়সীমার কম সময় বাকি থাকলে সহায়তার জন্য রিসেপশনে যোগাযোগ করুন।
রিফান্ড স্ট্যাটাস পৃথকভাবে পরিচালিত হয়
পরিশোধিত কোনো বুকিং বাতিল করা হলে একটি পৃথক রিফান্ড পর্যালোচনা কেস তৈরি হয় (অনুরোধকৃত → অনুমোদিত → প্রক্রিয়াধীন → সম্পন্ন)। পেমেন্ট প্রোভাইডারের সেটেলমেন্ট রেফারেন্স এবং সময় নথিভুক্ত হওয়ার পরই কেবল রিফান্ড ‘সম্পন্ন’ হিসেবে চিহ্নিত হয়।
চেম্বার কর্তৃক সময়সূচি পরিবর্তন
চেম্বার কোনো তারিখ বন্ধ করতে বা সময়সূচি পরিবর্তন করতে চাইলে বিদ্যমান নিশ্চিত অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলো আগে যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বা মুছে ফেলা হয় না।